隐私政策

最近更新日期：2026年6月17日

上海鲸鱼机器人科技有限公司是依据中华人民共和国法律成立的有限责任公司（以下简称"Whalesbot"或"我们"，包括其母公司、子公司、关联公司等）。我们重视维护和保护用户的个人信息。您在使用Whalesbot的网站、软件、应用程序，产品或相关服务（统称为"服务"）时，我们可能会收集和使用您的个人信息。本《隐私政策》旨在向您说明我们如何收集、储存、使用或分享您的个人信息。希望您仔细阅读本《隐私政策》，以便在需要的时候，能让您作出合适的选择。

您使用或继续使用Whalesbot的产品或服务，即意味着您同意我们按照本《隐私政策》收集、储存、使用和分享您的个人信息。

我们庄严承诺保护您的隐私，包括我们有意或自动收集的信息。请注意，我们绝对不会在未事先征得您同意的情况下将垃圾邮件发送给您，损害您的保密性或与第三方分享您的个人信息。我们承诺在协议签订、履行期间以及协议履行完毕之后的五年内，对您的个人信息严格保密。此外，在合作关系终止后，我们将根据相关法律法规和双方约定，妥善处理已获取的保密信息，包括但不限于返还或销毁相关信息，以确保信息安全。但是，在合并、收购或其他业务交易的情况下，客户信息可能会被转移，我们将确保在这些情况下提前获得您的同意。若因我们未按照隐私政策收集、储存、使用或分享您的个人信息而导致您遭受经济损失，我们将根据实际情况进行赔偿，但赔偿金额不超过您在过去12个月内支付给我们费用总额的两倍。

一、我们收集的信息类型

我们可能会收集您提供给我们的个人信息，以及基于位置的信息和网站访问数据，如下所述：

（1）您提供给我们的个人信息

互动成长报告数据收集与使用说明

「宝贝互动成长报告」是基于您孩子与AI机器人的聊天、绘画、识别三类互动数据，由AI大模型动态生成的可视化成长报告。为确保您的隐私权益，我们特别声明如下：

1. 数据最小化原则

  • 报告中仅展示主题名称和统计数字（如"聊天5轮""识别3次""主题：动物"），不展示任何原始对话内容、具体聊天文本、识别图片原图或绘画创作过程；
  • 主题名称由AI大模型统一生成（2个汉字或1个英文单词，具象化、儿童向），生成后永久固定不变，禁止同义替换；
  • 情感分类仅输出情绪类别标签及占比，绝对不保存、不回放任何原始聊天内容；
  • 绘画作品在报告中最多展示3张缩略图，不可点击放大预览，不展示绘画过程数据；
  • 报告中不出现具体到分钟的互动时间、不出现精确地理位置、不出现可识别个人身份的任何信息。

2. 授权机制

  • 互动成长报告仅在您明确授权后才会收集数据并生成报告，未授权时不会收集任何互动行为特征数据；
  • 授权时需验证您已登录的手机号或邮箱号，账号不可修改，确保仅家长/监护人可授权；
  • 授权后次日开始收集数据，第三日起可查看报告（T+1机制），当天授权仅提示"明天可查看"，不会提前展示不完整数据；
  • 您可随时在APP「设置」中关闭授权，关闭后立即停止数据收集，已生成的历史报告在数据保留期内仍可查看。

3. 数据安全与保留

  • 互动行为特征数据（主题、轮次、时长、情感标签等）加密存储于中国境内服务器，传输过程采用SSL加密；
  • 原始互动内容（聊天原文、识别原图、绘画原图）仅在实时处理时短暂存在，提取行为特征后即丢弃，不长期保存、不用于报告生成；
  • 报告数据保留90天，超过90天的历史数据自动匿名化或删除；
  • 关闭授权后，7天内可重新开启（无需重新验证），超过7天需重新走授权流程；
  • 注销账号后，所有互动报告数据立即删除。

4. 数据使用范围

  • 互动行为特征数据仅用于生成宝贝互动成长报告，不会用于广告推送、商业推荐或其他未授权用途；
  • 情感分类结果仅用于报告中"快乐情绪"星级评分，不会用于评估用户心理健康、情绪诊断或其他医疗相关用途；
  • 报告中的能力评分（探索欲、创造力、表达力、观察力）为纯鼓励式评分，最低60分，不与任何其他孩子对比，不生成排名或均值数据；
  • 我们不会将互动成长报告数据分享给任何第三方（包括广告商、数据分析公司、其他应用），仅在法律要求或监管机构要求的情况下依法提供。

5. 儿童保护特别说明

  • 互动成长报告的授权操作仅限家长/监护人完成，儿童无法自行完成授权（验证码发送至家长账号且账号不可修改）；授权完成后，家长与儿童均可查看报告，报告中「给宝贝」模块专为儿童设计，语言风格童趣鼓励、无隐私暴露；
  • 授权验证码发送至家长已登录的手机号或邮箱，账号不可修改，防止儿童自行完成授权；
  • 报告中不包含任何可识别儿童个人身份的信息，不展示真实姓名、住址、学校等敏感数据，确保儿童直接查看时也不会暴露隐私；
  • 情感分类不用于评估儿童心理健康状况，仅为互动体验的积极信号统计，消极情绪不惩罚、不标记、不提醒；
  • 能力评分（探索欲、创造力、表达力、观察力）为纯鼓励式评分，最低60分，不与任何其他孩子对比，不生成排名，儿童看到也不会产生焦虑。

（2）您提供给我们的交易信息

为了充分受益于我们的服务，您可能会被要求提供必要的个人身份信息，使我们能够直接与您联系。个人身份信息包括与个人身份信息相关联的电子邮件地址，姓名，邮政地址，电话号码或持久性标识符（例如Cookie中持有的客户号码）。 如果您拒绝提供必要的个人身份信息或不配合身份验证，我们有权拒绝提供服务。

为了保护您的隐私，我们将在授予访问您的数据之前部署步骤来验证您的身份，例如要求密码和用户名。

（3）基于位置的信息

我们可能根据您愿意提供给我们的信息和您计算机的IP地址收集有关您的一般位置的信息。我们也可以检测您的终端设备何时被激活。我们可能会收集数据以验证您手动提供的信息，并将其与基于位置的信息相关联，以便我们内部使用，并改善用户体验。

（4）访问数据

网站访问数据是关于我们网站运行方式的完全匿名信息。我们可能收集的信息包括：

一些网页浏览器有一个"不跟踪"功能，它允许您告诉您的网站，您不想让您的在线活动被跟踪。我们的网站目前没有设置响应这些信号。

（5）注销账号

根据《中华人民共和国个人信息保护法》规定，您有权申请注销本 APP 账号（需确保账号状态正常、无未处理业务且为账号合法使用人），可通过以下方式操作：打开 APP 进入「我的 - 设置」选择「注销账号」，通过注册手机号接收验证码或注册邮箱接收验证链接完成身份验证，确认注销后果并提交申请后，系统将即时完成注销并通过原手机号 / 邮箱发送成功通知。账号注销不可撤销，注销后您将无法使用该账号及相关权益，本 APP 会立即删除账号关联的全部个人信息（法律法规要求保存的信息将匿名化处理），包括互动成长报告的全部数据；请您注销前自行备份重要数据，因注销导致的数据丢失本 APP 不承担责任；注销过程中您的验证信息及申请记录将严格保密，仅用于注销审核。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（1）文件存储

为确保软件运转，我们会在您的计算机或移动设备上访问存储保存软件信息。我们不会将信息用于本政策所述目的之外的任何用途。

（2）网站信标和像素标签

我们还会在网站和APP上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的URL。

（3）蓝牙

蓝牙技术是一种无线数据和语音通信开放的全球规范，它是基于低成本的近距离无线连接，为固定和移动设备建立通信环境的一种特殊的近距离无线技术连接。 当你使用Whalesbot的产品或服务时，需要打开设备蓝牙权限，连接产品。

当你使用Whalesbot的产品或服务时，需要打开设备蓝牙权限，连接产品。

（4）摄像头

我们会调用摄像头用于APP中闯关地图的拍摄。图片信息仅用于地图的记录，严格保护隐私数据安全。

三、我们如何分享你的个人信息

我们不会与上海鲸鱼机器人科技有限公司及关联方以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非因我们的故意或重大过失造成您财产损失的情况除外，或者在法律要求、监管机构要求或其他合法合规的情况下。此外，对于不可抗力的定义，我们特指以下情况：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如法律法规的变更、政府禁令等）、社会异常事件（如战争、暴乱、罢工等），以及其他无法预见、不可避免且无法克服的客观情况。除非适用法律禁止，否则我们将在下面详细介绍如何使用您的信息：

关于互动成长报告数据，我们特别声明：互动行为特征数据（主题、轮次、时长、情感标签等）仅用于在您的授权范围内生成成长报告，不会分享给任何第三方用于广告推送、商业推荐或其他未授权用途。仅在法律要求或监管机构要求的情况下依法提供。

在合并、收购或任何其他业务交易的情况下，客户信息可能会被转移。我们将确保在这些情况下提前获得您的同意，并通过电子邮件或在我们的网站上通知您所有权或控制权的任何变化。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、保护你的个人信息

我们已使用安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与"服务"之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对软件APP提供安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

关于互动成长报告数据的安全保护，我们特别说明：

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他APP用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

五、选择退出的权利

当您决定与我们联系时，我们可能会不时地选择将您纳入我们的邮件列表，以便与我们的支持团队提供有关我们的产品，更新和一对一讨论的信息。

然而，您仍然有充分的权利和自由停止与我们的互动，并停止接收我们的新闻。为此，请选择我们用来接触您的任何通信渠道上的"选择退出"选项或"取消订阅"按钮。

互动成长报告授权管理

关于「宝贝互动成长报告」，您享有以下权利：

六、儿童及未成年人隐私政策

Whalesbot坚持保护使用我们的网站和平台的儿童的隐私。

我们的产品、网站和服务同时面向未成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童个人信息，我们将立即停止处理该信息，并采取以下措施：1)尽快联系父母或监护人，获取其明确同意；2)如果无法获得同意，我们将删除相关信息并在合理时间内通知父母或监护人；3)记录此次事件并进行内部审查，以防止类似事件再次发生。同时，我们不对因第三方行为或其他不可抗力因素导致的未成年人信息泄露或不当使用承担责任。此外，在处理未成年人信息时，我们将采用双重验证或人工审核机制，确保同意的真实性和有效性。；

互动成长报告儿童保护特别说明：

未成年人：

  1. 若您是未满18周岁的未成年人，您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本软件及相关服务。若您未取得监护人的同意，监护人可以通过联系本公司官方公布的客服联系方式通知本公司处理相关账号，本公司有权对相关账号的功能、使用进行限制，包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
  2. 本公司重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本软件及相关服务。
  3. 未成年人用户及其监护人理解并确认，如您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
  4. 未成年人用户特别提示
  1. 为更好地保护未成年人隐私权益，本公司特别提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人同意在本软件及相关服务展示未成年人的肖像、声音等信息，且允许本公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
  2. 监护人特别提示

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。互动成长报告数据同样存储于中华人民共和国境内服务器，不进行跨境传输。

八、本隐私政策如何更新

本隐私政策自2026年6月17日起生效。我们保留随时修改本隐私政策的权利。如果更改，我们将在我们的网站上发布最新的隐私政策。本隐私政策的任何更改将征得您的明确授权同意，自发布之日起生效。涉及互动成长报告数据收集范围、使用方式或授权机制的变更，我们将通过APP推送通知或弹窗提示的方式另行告知您，并要求您重新确认授权。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的数据权利（包括互动成长报告数据的查看、删除、授权关闭等），通过邮件方式与我们联系：service@whalesbot.com

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